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POLITIQUE DE RETOURS

Notre politique, en accord avec la règlementation en vigueur, consiste en l’octroi du droit de retourner tous les articles achetés sur www.souji.es dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception. Tous les articles peuvent être retournés dans leur emballage d’origine scellé, s’ils se trouvent en parfait état et qu’ils n’ont pas été utilisés. Les frais de remboursement varient en fonction de chaque territoire et sont à la charge du client.
Vous pouvez nous retourner le produit directement à l’adresse qui figure sur la facture d’achat que vous avez reçue. Nous vous prions de nous retourner le produit en parfait état et avec ses étiquettes originales dans les 30 jours qui suivent votre achat avec la facture de celui-ci. En cas de doute, n’hésitez-pas à nous contacter par courrier électronique (hola@souji.es).

Le remboursement sera effectué sous le même moyen de paiement au plus tôt, ou, dans tous les cas dans les 30 jours qui suivent la date de retour du produit. Le remboursement sera effectué sous le même moyen de paiement utilisé pour acheter le produit et avec les mêmes données.

Si malheureusement tout ou partie de votre commande arrivait endommagée, nous vous prions de nous contacter afin d’en faire part à la société de transport et poser une réclamation. Prière de conserver tous les matériaux de la commande y compris le colis afin que nous réalisions une expertise du produit. Nous procéderons ensuite à son remplacement avec un nouvel envoi ou au remboursement du montant de celui-ci.

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